INTEGRITET. DINA PERSONUPPGIFTER.  DIN TILLIT.

När du skapar ett konto och köper från oss. När du skapar ett konto, köper en produkt från oss (som till exempel VIP-upplevelser eller varor) samlar vi in din kontakt- och faktureringsinformation direkt från dig. När du registrerar dig för en förförsäljning samlar vi in dina kontaktuppgifter, inklusive namn, gatuadress, postkod och postnummer, e-post, telefonnummer och kreditkortsnummer.  

När du köper biljetter till våra evenemang. När du köper biljetter till ett av våra evenemang, eller ett evenemang för vilket vi är samarbetspartner, eller får en biljett överförd till dig av någon annan kommer vi att samla in uppgifter om dig från biljettförsäljaren eller e-handelsplattformen som används för att sälja biljetter till våra egna eller våra samarbetsevenemang, eller arenor vi hyr för att hålla i evenemang. Detta innefattar namn, kontaktuppgifter och information om biljettköp, exempelvis antal köpta biljetter och sittplats(er). 

När du går på ett av våra evenemang. När du går på ett av våra evenemang så samlar vi in din information via vårt gratis Wifi (om du registrerar dig för att använda det) och, om tillgängligt, via handledsband för kontantlösa betalningar som kan användas för att komma in på evenemang och för att handla på plats. 

Bilder av fans och videoövervakning (CCTV). När du deltar i ett evenemang på en plats eller festival samlar vi in din bild och liknande, oavsett om det är genom CCTV-kameror eller videografer eller fotografer på evenemangs- eller festivalplatser. Detta samlas främst in för våra fans trygghet och säkerhet; men ibland använder vi dessa bilder i våra marknadsföring eller sociala medieinlägg.    

När du använder våra webbplatser och appar. När du använder våra webbplatser eller appar använder vi, beroende på dina val, spårningsverktyg som webbläsarcookies och webbfyrar samt teknik som GPS och Wifi för att samla in information om dig. Denna information inkluderar webbläsaren och den enhet du använder, din IP-adress, din plats, webbplatsen du kom ifrån, vad du använde och inte använde vår webbplats/app till, eller den webbplats du besöker när du lämnar oss. Vår webbplats kan också erbjuda innehåll från tredje part som har sina egna cookies eller sin egen spårningsteknik. Se vår cookiepolicy för mer information om hur vi samlar in denna information. 

Skydd på plats när du deltar i ett evenemang. När du deltar i ett evenemang i en lokal eller på en festival kommer vi, för att tillhandahålla en trygg och säker plats för dig, att behandla din personliga information för att kunna genomdriva lämplig åtkomsthantering, kontrollera syften med att vara på plats och eventuella upplevelser eller problem som kan uppstå. Som en del av våra säkerhetspolicyer och rutiner behandlar vi personlig information om incidenter och besökares välbefinnande. 

När du publicerar betyg eller recensioner. När du publicerar betyg och recensioner, inklusive när du laddar upp bilder eller videor som en del av din recension, lagrar vi denna information på vår plattform tillsammans med information om dig som recensent. 

När du begär tillgänglighetsanpassade biljetter. Om du har tillgänglighetsbehov vill vi se till att du får den bästa upplevelsen när du är på evenemang. För att göra detta måste vi samla in uppgifter om dina behov. När du köper tillgänglighetsanpassade biljetter registrerar vi denna begäran. Beroende på din marknad kan vi behöva validera dina tillgänglighetsbehov. Vi kommer att informera dig om vi gör det. 

Tävlingar. När du deltar i någon av våra tävlingar så använder vi din information för att förvalta ditt bidrag och kontakta dig om du har vunnit. Om priset administreras av en tredje part så meddelar vi dig om vem de är. 

Fanupplevelse och kundsupport. När du kontaktar vår kundtjänst med en fråga eller för att lämna feedback så registrerar vi den interaktionen för bevisändamål och för att hjälpa dig med din fråga.  

När du använder sociala medier och offentliga onlineforum. När du använder en social mediefunktion på vår webbplats eller appar, publicerar på sociala medieplattformar eller publicerar på ett offentligt utrymme eller på en av våra webbplatser, kommer den sociala mediewebbplatsen att ge oss viss information om dig, som till exempel ditt namn och de inlägg du gör som nämner oss. 

Geodemografisk information. Beroende på dina val samlar vi in eller använder leverantörer som reklam- och marknadsföringspartners som sammanställer geodemografisk information inklusive åldersgrupp, kön eller information om evenemang du gillar eller produkter du köper som hjälper oss att bättre personanpassa våra tjänster till dig. Se avsnittet ”Dina rättigheter och val” nedan, om du föredrar att vi inte ska göra det. 

Information som används för hälso- och säkerhetsändamål. Där så krävs kommer vi att samla in information från biljettköpare och deltagare för efterlevnadsändamål relaterade till smittsamma sjukdomar, i den utsträckning som krävs enligt gällande lag. Detta inkluderar information såsom namn, kontaktuppgifter och sittplatser, tillsammans med in- och utgångstider. 

När du gör inköp. Vi använder din information när du gör transaktioner med oss (som till exempel VIP-upplevelser eller varor) så att vi kan:    

behandla din beställning; 

ta betalt; 

skicka e-post om kundtjänster, inklusive orderbekräftelser och evenemangsrelaterade e-postmeddelanden;  

ge dig kundsupport; och 

registrera dig för förhandsförsäljning till våra evenemang. 

Evenemangspartner(s). Vi delar din information med evenemangspartner(s) som tillhandahåller tjänster för evenemanget, som till exempel medarrangörer, biljettombud, artister eller lokaler för att göra det möjligt för dem att genomföra evenemanget på våra vägnar, tilldela sittplatser eller meddela dig om det har skett en förändring i evenemanget, eller för att tillhandahålla viktig evenemangsinformation.   

Dragningar, tävlingar och värvningar. När du deltar i tävlingar eller liknande prisdragningar använder vi din information för att bekräfta din registrering och för att kommunicera med dig om ditt deltagande. Om du ger oss din väns information, till exempel via vår värvningstjänst för att berätta för en vän om vår webbplats eller för att köpa ett presentkort, kommer vi endast att använda din väns information för att tillhandahålla tjänster du har begärt. Din vän kan kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan för att be oss att radera deras information. 

Marknadsföring. För att kontakta dig med information eller erbjudanden om kommande evenemang, produkter eller tjänster via e-post, push- och webb-aviseringar, SMS eller sociala medieplattformar.  Du kan när som helst ändra dina marknadsföringsinställningar; se avsnittet ”Dina val och rättigheter” nedan.  

Reklam och cookies. För att leverera skräddarsydd reklam- och marknadsföringskommunikation på våra webbplatser och appar; se vår ”Cookiepolicy” för mer information. 

Marknadsundersökningar och feedback från fans. För att genomföra marknadsundersökningar och analyser i syfte att förbättra och anpassa våra produkter och tjänster, för att kontakta dig med enkäter om kundnöjdhet eller för att delta i användarundersökningar (t.ex. fokusgrupper). Om du önskar att inte del av sådan kommunikation så kan du välja att avregistrera dig. 

Bilder Under våra evenemang fotar vi bilder som vi ibland publicerar på våra sociala medier eller använder i marknadsföringskampanjer. Detta meddelas via skyltning vid evenemanget. Och om du inte vill synas på bild på våra sociala medier eller i vår marknadsföring kan du alltid begära att bli borttagen.   

Personanpassning. För att säkerställa att våra meddelanden och vår webbplats är relevanta för dig (beroende på din marknad). Till exempel kommer vi, när du markerar vissa artister och genrer som "favoriter", köper biljetter, går på shower med vänner och registrerar dig för förförsäljning, att informera dig om liknande evenemang som vi tror att du skulle kunna vara intresserad av. Vi skapar en användarprofil med den information vi har och hur du använder våra tjänster. Genom att stänga av personanpassningen får du inte längre några personliga rekommendationer och alla eventuella nyhetsbrev du har prenumererat på kommer att vara generiska (men om du har bett om att få aviseringar om specifika artister eller lokaler får du fortfarande dessa).  

Platsbaserade tjänster. Våra appar begär till exempel platsbehörighet för funktioner som att bläddra bland evenemang nära dig, för att ta emot push-meddelanden om dem, eller för att se dig själv på kartan vid ett evenemang. 

Analyser av folkmassor. Vissa av våra appar använder programvara för hantering av folkmassor så att vi kan se hur många som är vid en viss scen, eller när de mest hektiska tiderna på barerna är. Detta hjälper oss att tilldela våra resurser mer effektivt. Vi kopplar på detta strax före festivalen eller evenemanget och stänger av det strax efter så att vi inte spårar enheter när vi inte behöver det. 

Tillgänglighet. För att behandla din hälsoinformation så att vi kan uppfylla dina behov av tillgänglighetsanpassning, där det specifikt krävs, och uttryckligt samtycke ges. 

Kommersiella partners. Ibland arbetar vi med kommersiella partners som vi delar information med. Dessa är personuppgiftsansvariga från tredje part som vi arbetar med för att tillhandahålla ytterligare mervärdestjänster, som till exempel våra resepaket, sponsorer eller exklusiv förförsäljning. Under vissa omständigheter, där delning inte är nödvändig för att vi ska kunna utföra det avtal du har begärt, kommer vi att be om din tillåtelse. 

För att förhindra eller upptäcka olagligt beteende, för att skydda eller upprätthålla våra lagliga rättigheter eller på annat sätt som tillåts enligt lag.  Till exempel, se till att biljetter kommer till de verkliga fansen och för att tillhandahålla en säker plattform. På så sätt kan vi komma att använda din information för att förhindra biljettåterförsäljning, missbruk av vår immateriella egendom (t.ex. våra eller våra evenemangspartners varumärken), bedrägeri eller andra brott. 

Evenemangssäkerhet. För att skydda våra fans och säkerställa säkerheten för våra och våra evenemangspartners verksamhet.  

Hälsa och säkerhet. All information som samlas in av oss eller våra utomstående partners i enlighet med tillämpliga hälso- och säkerhetskrav kommer enbart att användas för att kontakta deltagare eller överföras till relevanta lokala myndigheter. Sådana uppgifter raderas regelbundet. 

För att sluta erhålla vår marknadsföring kan du ändra dina preferenser i ditt konto, följa anvisningarna om hur man avregistrerar sig i de e-postmeddelande som vi skickar till dig eller kontakta oss så gör vi det åt dig. 

För att kontrollera vår användning av cookies och spårningsverktyg, se vår ”Cookiepolicy”. Detta kan också göras genom att uppdatera dina inställningar i cookiehanteringsverktyget på någon av våra webbplatser och appar.  

Om du vill välja bort platsspårning och push-aviseringar kan du ändra inställningarna på din enhet eller hålla din platsinformation avstängd. För att stoppa push-meddelanden på webben måste du använda dina webbläsarinställningar. För att hantera inställningar för personanpassning kan du ändra dina inställningar i ditt konto. Om detta alternativ inte är tillgängligt kan du kontakta oss så gör vi det åt dig. 

För att hantera personaliseringsinställningar kan du ändra dina inställningar i ditt konto. Om det här alternativet inte är tillgängligt kan du kontakta oss så gör vi det åt dig. 

För att sluta bli kontaktad som en del av fanfeedback kan du avsluta prenumerationen via mekanismerna i meddelandena till dig eller kontakta oss så gör vi det åt dig. 

Rätten att begära att dina uppgifter raderas eller begränsas från vidare användning. 

Rätten att kräva en kopia av den information som vi innehar om dig. 

Rätten att korrigera, ändra eller uppdatera den information som du givit oss (om du har ett konto hos oss kan du också göra detta genom att logga in och uppdatera dina uppgifter). 

Rätten att bestrida eventuella automatiserade beslut vi gjort angående dig. Ett automatiserat beslut är ett beslut som tas utan någon mänsklig inblandning och som har juridiska följder (t.ex. kreditupplysning). Typiskt sett utför vi inte någon automatiserad beslutsfattning, men om vi så gör kommer det tydligt att framgå att sådana beslut tas. 

Disclosure. You have the right to request a report showing the personal information collected, shared, and sold about you.  

Deletion. You have the right to request that we delete your account and any personal information collected from or about you. The request to delete your account cannot be made where you have a ticket or transaction for a future event even if you have printed or received these tickets. Once the event has passed then this request can be exercised. A deletion of your account will result in loss of access to any digital assets (i.e. NFTs) that you may own. 

Correction. You have the right to request that we correct inaccurate personal information collected from or about you.  

Opt-Out of Sale/Profiling. You have the right to opt out of the sale of your personal information. This will also opt you out of targeted advertising or profiling.  To opt-out click here.   

Non-Discrimination. We shall not discriminate against you based on your exercise of any of the above rights. 

Names and Aliases 

Physical Address 

Phone Number 

E-Mail Address 

IP Address 

Unique Identifiers 

Interactions with Customer Service 

Information about transactions made on our services 

Fan Preferences and Attributes    

Cookies/Web Beacons - We use tracking tools like browser cookies and web beacons. To learn more about these tools and to control them, please click here. 

Vi förlitar oss på delade tjänster som tillhandahålls av bolagskoncernen Live Nation Group, där vissa av dem kan vara belägna utanför det land där du är bosatt.  Till exempel utformas och underhålls vår globala plattform främst från USA och Storbritannien.  

När artister i världsklass är ute på turné kan vi för att ge dig en sömlös upplevelse överföra dina uppgifter internationellt om evenemanget inte är baserat i ditt bosättningsland.  

Vi använder globala tjänsteleverantörer, som till exempel de som beskrivs ovan.